Technicien Support H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)GROUPAGORA, recherche un Technicien Support H/F, sur Bourges et environs.

Vos principales missions incluent :
- Assistance et support utilisateurs (sur site et à distance via PMAD).
- Diagnostic et résolution de tickets d'incidents.
- Gérer l'environnement Windows, Active Directory (AD), Office 365 etc.
- Gestion du parc informatique : suivi des équipements et mise à jour des inventaires.
- Installation, configuration, et maintenance des périphériques.
- Accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des outils IT.

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant les compétences et qualifications suivantes :
- Une précédente expérience en tant que technicien support ou sur un poste similaire.
- Diplôme Bac +2 ou formation équivalente.
- Bonne connaissance des environnement Windows, AD, O365 et d'un outil de ticketing.
- Aisance relationnelle, sens du service.