Alternance Chargé de Clientèle Service Travaux H/F - Inter Mutuelles Habitat - IMH

Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).
Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre coeur de métier.
Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.
Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.
Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.
Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !Vous aimez trouver des solutions adaptées d'aménagement de logements et contribuer à la satisfaction client ? Inter Mutuelles Habitat recherche un(e) alternant(e) proactif(ve) et analytique pour contribuer aux missions du Service Travaux au sein de la Direction Diversification et Expérimentation.
Vos missions

Vente :
- Qualifier par téléphone avec le client son projet de travaux pour déterminer l'entreprise la plus à même de les réaliser.
- Mettre en relation le client avec notre réseau de professionnels du bâtiment
- Assurer un accompagnement à distance du dossier du client jusqu'à la réalisation des travaux (respect des engagements des conditions générales de vente)

Participation à l'amélioration de la qualité et de la rentabilité de notre offre « Service Travaux » :
- Agir en collaboration avec vos collègues gestionnaires pour :
Innover et créer de la valeur dans la relation client (meilleure connaissance contexte, enjeu, budget... du projet de travaux pour une gestion personnalisée)
- Développer des argumentaires de vente :
Sur la valeur ajoutée de notre offre
Sur la qualité de notre réseau de professionnels du bâtiment
- Contribuer à la négociation des devis auprès des artisans
- Participer à l'amélioration continue des process et du parcours client
- Contribuer aux missions de digitalisation du service
- Contribuer à la mesure de l'efficacité des actions mises en place

Être force de proposition pour développer nos offres et nos services :
- Participer à la mise en place des nouveaux clients, services et expérimentations
- Réaliser de la veille concurrentielle dans une optique de développement du portefeuille client

Profil recherché
- Étudiant(e) Bac +2 Relation Client ou Commerce (NDRC...).
- Bonne aisance orale et rédactionnelle
- Sens de l'analyse
- Sens de l'initiative
- Bonne maîtrise de l'outil Excel.

Ce que nous offrons
Rémunération : Grille de rémunération interne selon âge supérieure aux minimums légaux
Avantages : Tickets restaurant (9€ / jour), participation transport, intéressement, mutuelle, CSE
Localisation : Poste basé à Echiré (79), à proximité de Niort.

Durée : 12 ou 24 mois, à pourvoir dès le 1er septembre 2025

Horaires : 9h00 - 17h00

Pour postuler :

Envoyez-nous votre CV mais surtout, dites-nous dans une lettre de motivation pourquoi vous souhaitez nous rejoindre !
Si votre candidature est retenue, nous aurons un premier échange téléphonique.
Et ensuite ? Un entretien avec un chargé de recrutement et votre futur tuteur... Welcome !