Technicien Support H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support H/F, pour intégrer l'équipe d'un de nos clients en CDI.

Vos principales missions incluent :
- Assistance et support d'environ 500 utilisateurs (proximité et à distance via PMAD).
- Diagnostic et résolution de tickets d'incidents via l'outil EasyVista.
- Administration 1er niveau de l'environnement Windows 10/11, AD, Office 365, Exchange.
- Gestion du parc informatique : suivi des équipements et mise à jour des inventaires.
- Installation, configuration, et maintenance des périphériques.
- Accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des outils IT.

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant les compétences et qualifications suivantes :
- Une précédente expérience en tant que technicien support ou sur un poste similaire.
- Diplôme Bac +2 ou formation équivalente.
- Bonne connaissance des environnement Windows 10/11, AD, Exchange et d'un outil de ticketing.
- Aisance relationnelle, sens du service.