Chargé de Clientèle H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.SYNERGIE Lille recrute pour La Poste, des Chargé(e) de Clientèle !

Votre rôle au quotidien

En tant qu'ambassadeur(drice) de La Poste, vous êtes un pilier de la relation client. Vous :

Accueillez et accompagnez les clients (particuliers & professionnels), avec bienveillance et efficacité.

Présentez les différentes offres de services et contribuez à une expérience client fluide et positive.

Conseillez et vendez l'ensemble des produits et services du Groupe La Poste.

Réalisez les opérations courantes et assurez un suivi rigoureux des demandes.

Menez des actions bancaires de premier niveau, dans le respect des procédures.

Le profil que nous recherchons

Titulaire d'un Bac +2 (idéalement dans le domaine de la banque ou du commerce)

Vous êtes dynamique, impliqué(e) et avez le goût du contact humain

Vous savez faire preuve de rigueur, d'autonomie et de ponctualité

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et aimez apprendre

Vous avez une attitude proactive et une vraie envie de servir

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour un emploi stable, avec des opportunités d'évolution

Pour intégrer une entreprise à forte utilité sociale

Pour participer chaque jour à un service public de proximité, au plus près des habitants

Pour travailler en équipe, dans un environnement dynamique et bienveillant

Prêt(e) à relever le défi ?

Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière

Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle