Profil Support Confirmé N2 - Run Fonctionnel H/F - Lùkla

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.Dans le cadre d'un projet de maintien en conditions opérationnelles d'un environnement applicatif métier, nous recherchons un profil support confirmé pour assurer le suivi fonctionnel et le support de niveau 2 sur une application stratégique du domaine industriel.

Vos missions

Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs d'une application PLM (Product Lifecycle Management)

Être l'interface entre les utilisateurs et les équipes de niveau 1

Réaliser des actions de gestion du RUN applicatif (suivi, vérification, administration fonctionnelle des données)

Répondre aux demandes via les outils de ticketing (JIRA, Confluence)

Garantir un bon niveau de qualité de service et contribuer à l'amélioration continue du support

Localisation : Nantes, avec 2 jours de télétravail par semaine

Déplacements : ponctuellement sur Paris (exceptionnels)

Environnement technique

Confluence / Jira

Outil PLM

Une expérience confirmée en support fonctionnel est attendue