Assistant Gestion Quittancement H/F - Societe Anonyme d Habitation a Loyer Mod

La SA HLM de l'Oise, membre du groupe Habitat en Région (branche immobilière sociale de la Caisse d'Epargne), est un bailleur présent sur l'ensemble du département de l'Oise. Avec les habitants de l'Oise, agir par le logement social pour construire ensemble une société durable et solidaire. Son ambition ? S'affirmer comme le bailleur social de proximité qui remet l'humain au c?ur. Ses 140 collaborateurs ?uvrent au quotidien pour trouver le logement social adapté à chaque famille.Dans le cadre du départ à la retraite d'un collaborateur, nous recherchons un-e Assistant-e Gestion Quittancement pour rejoindre notre équipe quittancement. Vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des flux liés au quittancement, tout en contribuant à la satisfaction de nos clients.

Votre mission au coeur de la relation client :

Vous êtes au coeur des flux administratifs liés à la gestion locative, et jouez un rôle clé dans la relation client. Vos missions seront variées, structurées autour de 6 grands axes :

Encaissements locatifs

Traitement quotidien des paiements (chèques, prélèvements, cartes bancaires, Eficash, paiements en ligne)

Fiabilisation des saisies pour éviter toute anomalie comptable

Pré-quittancement

Centralisation et diffusion des éléments mensuels à vérifier par les services opérationnels avant l'émission des quittances

Enquêtes réglementaires

Lancement, traitement et intégration des enquêtes SLS (Supplément de Loyer de Solidarité) et OPS (Occupation du Parc Social) via l'outil Prem

Assurances Multirisque Habitation (MRH)

Suivi des attestations d'assurance des locataires

Relances en cas de non-réception, mise en oeuvre du dispositif "Locataire Non Assuré" (LNA), facturation des frais associés

Allocations logement (APL/AL)

Émission des attestations à la demande des clients

Remboursement des allocations versées à tort à la CAF

Dépôts de garantie

Traitement des restitutions selon les éléments transmis par les agences (réparations, successions, contentieux...)

Autres responsabilités transverses

Contribution à l'évolution des procédures et modes opératoires du service

Traitement des réclamations clients et des sollicitations de partenaires (notaires, assistantes sociales...) dans les délais définis

Experience : 12 Mois

Compétences : Gérer des réclamations et litiges

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.