Forfaitiste Concepteur Voyage B2b H/F - Pôle Emploi

- Mission principale :
Le forfaitiste concepteur, sous la supervision de son Chef d'Equipe et en respect des orientations
stratégiques de l'entreprise, traite les demandes de devis des clients B2B, réalise les cotations sur-mesure et
assure le suivi de la relation commerciale avec les clients B2B.
Son action est dictée par la réactivité, le respect et l'application des procédures, la qualité des programmes
fournis et par la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires et de marges.
- Réalise les cotations pour les clients B2B
Accuse réception des demandes des clients, Définit l'expression de besoin du client, Conçoit les programmes
sur-mesure, Établit les cotations en utilisant les outils prévus, Définit le prix de vente en application des
consignes de marges de l'entreprise, Présente l'offre aux clients B2B sous forme de devis, Relance les clients,
Cherche à concrétiser la vente, Veille à atteindre le taux de conversion fixé.
- Traite les demandes de devis et le suivi des réservations des clients B2B
Procède à la gestion des demandes de réservations des agences. Vérifie les cotations et les devis, effectue les
demandes de disponibilité dans le respect de la politique Achat, S'assure du paramétrage des produits vendus
dans ToGoo pour effectuer la facturation et passage du dossier au back office, Assure le suivi des
encaissements des acomptes / soldes des dossiers des clients B2B. Fait preuve de disponibilité et de rapidité
pour satisfaire la demande des clients, assure un service de qualité, la fourniture d'un bon rapport qualité/prix et
l'atteinte des objectifs de marge et de productivité.
- Assure le suivi de la relation commerciale avec les clients B2B
Crée une relation privilégiée avec ses interlocuteurs B2B, Développe la relation commerciale, Cherche
particulièrement à respecter des délais et offrir une bonne qualité de service, Évalue et suit la satisfaction des
clients B2B, Analyse les besoins, Identifie les nouvelles perspectives et formule des proposition en ce sens,
s'implique dans la construction d'une relation de confiance afin de créer un partenariat dans la durée. Suit les
changements d'organisation et de personnes chez les clients B2B

Profil
- Très bonnes capacités relationnelles, souci de du détail et de la qualité de service, capacité d'écoute et
d'analyse
- Esprit d'équipe, Autonomie, Organisation
- Aisance avec les chiffres
- Maîtrise Anglais : excellent niveau écrit et oral
- Espagnol et/ou Portugais est un plus
- Connaissances techniques ventes, Expérience en vente B2B
- Connaissance du patrimoine, de la culture et de l'offre touristique français

Prise de poste courant juin.

Experience : 1 An(s) - tourisme / Vente B2B

Compétences : Proposer un forfait touristique pour un type de clientèle, Concevoir un voyage à la carte, Collecter et analyser des informations sur les partenaires, Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires, Créer une documentation technique

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage