Technicien Informatique H/F - Thermcross

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.

Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage.

Nous recherchons pour notre site de Craponne (69), un technicien informatique H/F en CDI pour relever plusieurs défis, dans un contexte de croissance et de changement.

Vos missions principales s'articulent autour de 4 grands piliers :

Support & assistance utilisateur
- Gérer le bon fonctionnement des équipements (logistique et bureautique)
- Prendre en charge les tickets d'incident, qualifier, diagnostiquer et résoudre
- Coordonner si besoin avec les prestataires externes

Gestion des équipements & déploiement
- Préparer, configurer et déployer les postes de travail et terminaux
- Assurer le suivi via les outils de gestion de parc, ticketing et planification

Sécurité & infrastructure
- Participer à la protection des données et systèmes (suivi, alertes, bonnes pratiques)
- Maintenir les serveurs et les infrastructures réseau

Documentation & amélioration continue
- Maintenir les procédures techniques et utilisateurs à jour
- Assurer une veille technologique pour proposer des optimisations

Votre profil

Formation :
BTS Services Informatiques aux Organisations, DUT Informatique ou Réseaux & Télécoms

Expérience :
Une première expérience significative (alternance comprise) en support informatique

Compétences techniques souhaitées :

Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, iOS/Android
Bureautique : Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive.)
Outils : ticketing, sécurité IT, masterisation, gestion de parc, MDM
Réseaux : diagnostic LAN/WIFI, gestion imprimantes/copieurs

Savoir-être :

Organisation, curiosité, rigueur
Sens du service et de la communication

Ce que nous offrons

Rémunération attractive :

2300 € brut mensuel fixe
Intéressement annuel (± 15-20 % du salaire annuel selon résultats)

Avantages collectifs :

Tickets restaurant
Chèques cadeaux, culture et vacances
Mutuelle entreprise à 79% prise en charge
75% de prise en charge des transports en commun

Vie d'entreprise & valeurs :

Parcours d'intégration structuré
Ambiance bienveillante et dynamique
Événements d'équipe : tournoi de pétanque, arbre de Noël, actions solidaires.
Une entreprise en pleine transformation avec un vrai projet

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez THERMCROSS, vous êtes acteur de votre réussite.

Vous cherchez un poste formateur, dans une entreprise à taille humaine, engagée dans l'innovation, la RSE et la satisfaction client ?

Rejoignez-nous !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.