Technicien Système H/F - Henosis

Henosis est le leader dans le service en base de données en Normandie.Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Système (H/F) pour intervenir au sein de son équipe informatique. Vous serez chargé du support utilisateurs et de la gestion des équipements IT au quotidien.

Les missions (liste non exhaustive) :

Support et assistance utilisateurs :
- Prise d'appels et gestion des incidents de niveau 2
- Diagnostic et résolution sur les environnements postes de travail, bureautique, téléphonie, imprimantes, écrans TV
- Accompagnement utilisateur et documentation des interventions
Interventions techniques sur site :
- Déploiement, configuration et renouvellement de postes de travail
- Maintenance et suivi du matériel (PC, imprimantes, téléphones, périphériques divers)
Administration système :
- Gestion des comptes et des droits via Active Directory
- Mise en place et gestion des GPO
- Suivi des procédures de sécurité et de conformité

Le sens du service, la convivialité et la bonne humeur sont des valeurs indispensables de notre équipe.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.