Chargé·e d'Attribution H/F - Alogea

ALOGEA est un bailleur social, membre du Groupe Habitat en Région. Entreprise à taille humaine ancrée dans l'Aude et l'Ariège, profondément sociale dans son approche, elle gère 5 500 logements et accompagne plus de 12 000 locataires.

MISSION GENERALE
Sur l'ensemble du secteur Narbonnais (1716 logements, 193 attributions en 2019) :
Assurer, en binôme, les missions de gestion locative (attributions et signatures de baux,
recouvrement, précontentieux, réclamations diverses hors technique et proximité, appui
l'accueil), en s'appuyant sur l'équipe de Narbonne et celle du siège, sous la responsabilité de la
Responsable d'Agence.

. ACTIVITES
o Veiller à maintenir un faible taux de vacance
o Gérer les demandes de logement, s'assurer de leur validité et les étudier et les mettre à jour sur le
progiciel
o Recevoir les demandeurs de logement
Travailler avec la CESF du secteur Narbonnais pour les publics prioritaires de la CL3P et DALO
Préparer et participer à la Commission d'attributions du secteur Narbonnais (convocation, Procès verbal, etc.) en s'appuyant sur les règlements et procédures existants, tout en respectant les directives
en matière de politique de peuplement.
Poursuivre les objectifs de mutations de logement et en assurer le suivi
o Assurer la commercialisation des logements et des autres locaux (commerces, garages, etc.)
Travailler en partenariat avec les mairies, les collectivités, les associations dans le cadre de
préparation des attributions et notamment du suivi des réservataires
o Suivre et contrôler les mouvements locataires (signatures de baux, enregistrement des congés, des
APL)
o Suivre les locataires en impayés au niveau du précontentieux, en lien avec les chargés de
précontentieux du siège et la CESF (relances téléphoniques, entretien bureau, plan d'apurement, etc.)
o Traiter et/ou orienter les sollicitations liées à la Gestion Locative (compte locataire, problème en lien
avec la Gestion Locative et la Régie, réclamations diverses)
o Réaliser des écritures comptables sur les comptes locataires
o Faciliter la diffusion des informations auprès de l'équipe de Narbonne et des autres services du siège,
également la diffusion de l'information auprès des autres services du Siège
o Gérer l'accueil occasionnellement et l'enregistrement des chèques, encaissement en espèces en cas
d'absence ou de congés des chargées d'accueil.

Compétences :
o Capacités d'écoute et d'adaptation envers un public diversifié (demandeurs de logements, partenaires
institutionnels...)
Rigueur, autonomie et polyvalence
Respect de la confidentialité des informations échangées
Ouverture d'esprit, capacité d'adaptation
o Maîtrise de l'outil bureautique (Word, Excel) et aisance informatique

Experience : 24 Mois

Compétences : Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Analyser une demande de location, Gérer des réclamations et litiges

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.