Secrétaire Garantie Après-Vente - Secteur Automobile H/F - Central Autos

- --- > Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !
Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !
Avec 8 marques et 18 concessions dans les régions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d'occasion mais aussi sans permis et utilitaires.

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : un CHARGE DE RDV (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de Saint Fons.

VOTRE MISSION :
* Etre l'interlocuteur / trice privilégié(e) des clients du service Après-Vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation
* Gérer la prise de rendez-vous et la préparation des rendez-vous
* Respecter les engagements pris vis-à-vis du client et s'organiser pour les tenir
* S'assurer de la bonne application permanente des process et des procédures qualité
* Respecter le style de la concession par une présentation et un comportement en adéquation avec la notoriété des marques

Profil
VOTRE SAVOIR FAIRE :
* Vous êtes à l'aise avec le téléphone, avez une parfaite élocution
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (utilisation de plusieurs logiciels et interfaces)
* Une connaissance du secteur automobile serait appréciée

VOTRE SAVOIR ETRE :
* Communicant(e), sociable et souriant(e)
* Organisé(e), ponctuel(le)
* Vous savez vous intégrer facilement dans une équipe

Avantages :
- Participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle

Experience : 2 An(s) - SAV / secteur auto

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Établir un devis, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Négocier un contrat, Relayer de l'information

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.