Chef de Secteur H/F - Agence de service et de paiement

OBJECTIFS DU POSTE :
Sous la responsabilité la cheffe de service Emploi, Ecologie et Politiques d'insertion de la Direction Régionale d'Occitanie :
le ou la titulaire du poste sera chargé d'assurer la responsabilité hiérarchique opérationnelle d'une équipe d'une dizaine d'agents titulaires ; il pourra également, en fonction des évolutions d'organisation du service, se voir confier des missions à caractère transverse (contrôle interne, suivi des contentieux...).

MISSIONS :
- Participer à l'élaboration et à la conduite des projets du service
- Décliner et fixer les objectifs opérationnels individuels des agents de son équipe
- Assurer les entretiens professionnels des agents de l'équipe
- Planifier les activités des agents du service dans l'outil Pilact en fonction des priorités, des échéances et des compétences de chacun
- Distribuer en conséquence le travail aux différents membres de son équipe et assurer la bonne gestion des stocks (dossiers et mails)
- Assurer le suivi de l'activité et en présenter des bilans réguliers d'avancement
- Organiser les autocontrôles en supervision
- Assurer la fonction de superviseur des assistances téléphoniques et mail et accompagner la professionnalisation de ces assistances
- Apporter un appui sur les dossiers complexes, recours gracieux, contentieux etc.
- Participer au processus de recrutement (CDD notamment)
- Assurer la formation interne des agents et des nouveaux arrivants
- Assurer le relationnel opérationnel avec les partenaires internes et externes

SAVOIRS :
- Connaissance de l'environnement professionnel et de ses enjeux
- Connaissance des réglementations et des circulaires relatives aux fonctions exercées.
- Connaissance des logiciels de gestion spécifiques
- Connaissance des principes techniques des différents types de dossiers gérés

SAVOIR FAIRE

- Capacité d'analyse
- Capacité de synthèse
- Capacité d'initiative
- Qualités rédactionnelles
- Créativité / sens de l'innovation
- Qualités relationnelles
- Capacité à rendre compte
- Aptitude au management transversal
- Prioriser et organiser le travail
- Fédérer et animer une équipe
- Faire preuve de leadership
- Animer des réunions