Operateur Atlas H/F - Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.

Le groupement de soutien commissariat (GSC) de BESANÇON est un organisme interarmées. Il assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d'être au rendez-vous
opérationnel. Pour assurer le soutien des unités, le GSC est constitué de divisions (BESANÇON) et de pôles (BESANÇON; VALDAHON; BELFORT; BOUROGNE; AUXONNE; CHALON; AUTUN; DIJON). Chaque pôle dispose
d'un ou plusieurs ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien aux personnels militaires et civils et à leurs familles. En tant qu'opérateur ATLAS site BELFORT vous veillez à accueillir, renseigner et orienter les
bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, logistique, multiservices ou de la condition du personnel et prodiguez vos conseils dès le premier
contact. Vous assurez en outre des fonctions de production (Vaguemestre, gestion de l'hôtellerie...) ainsi que la gestion de l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien dont EUREKA. Vous représentez l'image du GSC auprès des formations soutenues avec lesquelles vous êtes en contact direct au quotidien. Vous êtes doté de qualités relationnelles, d'écoute et d'autonomie.
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures.
Assurer la prise de rendez-vous entre le soutenu et l'expert en division et la gestion du planning du bureau de confidentialité.
Assurer la prise de rendez-vous avec les partenaires extérieurs et renseigner le bénéficiaire sur la préparation du rendez-vous
Faciliter les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossier (changement de résidence, demande de paquetage...), assurer le conseil et l'orientation dans le domaine de la solde et des droits individuels
Noter les réclamations en récoltant les informations requises, en assurer le suivi et relancer les divisions si nécessaire.
Assurer l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien
Assurer la fonction VAGUEMESTRE et colis DPC
Gérer l'ensemble des prestations liées à l'hôtellerie et l'hébergement en BCC
Assurer la gestion des agendas EUREKA et des réservations NOMAD
Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs venant délivrer leurs prestations (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles, etc)
Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations (IGESA...), valoriser la marque SCA
Suppléer le personnel en Atlas

Expérience postes en contact direct avec clientèle, administrés