Secretaire Assainissement - Eau - Ccpc H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein des Services Techniques de la CCPC et sous la direction du Directeur des Services Techniques, participer au fonctionnement des Services Techniques (Eau, Assainissement) principalement dans Je secrétariat (courriers, gestion des abonnés...), l'accueil physique et téléphonique des abonnés, la facturation intermédiaire et annuelle, la mise en recouvrement et le suivi des encaissements des différentes redevances et participations financières (P.F.A.C., P.F.B...).

? ACTIVITES PRINCIPALES

? SECRETARIAT

* Réaliser le secrétariat des services techniques (Eau, Assainissement collectif),
* Gérer les démarches particulières et les formulaires associés du service (nouveaux contrats d'abonnement, attestations, dépannages, communication et informations internes et externes...),
* Mettre à jour les dossiers abonnés (création, mutation...),
* Mettre en place la mensualisation (enregistrement des RIB, édition des mandats, calculs des échéanciers),
* Gérer les interventions (réclamations, relevés...), création des fiches d'intervention, prises de rendez-vous pour les agents réalisant les travaux ou les relevés de compteurs,
* Tri, classement et archivage de documents

? ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DES ABONNES

* Traiter les réclamations,
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
* Communiquer sur les incidents, les coupures d'eau et travaux ayant une incidence pour la population desservie,

? FACTURATION DES ABONNES EAU ET ASSAINISSEMENT

* Etablir les acomptes mensuels, la facturation intermédiaire et annuelle,
* Procéder à l'ensemble des régularisations,
* Etablir les titres de recettes des différentes participations, redevances et conventions de financement.

? PROFIL
* Diplôme niveau CAP/BAC
* Connaissances administratives et techniques dans le domaine de l'eau et de l'assainissement
* Maîtrise des outils Word, Excel, PowerPoint
* Utilisation des logiciels PHASEO, AFI/HELIOS (formation interne et externe possibles)
* Savoir communiquer clairement et efficacement
* Faire preuve de pédagogie sur la réglementation en vigueur en direction des abonnés et entreprises
* Capacité d'écoute et qualités relationnelles
* Travail en équipe
* Sens des responsabilités
* Esprit d'initiative

? CONDITIONS
* Poste au siège de la collectivité à Cruseilles
* 39 heures hebdo avec 23 RTT
* Salaire : Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime de fin d'année + CIA.
* Avantages : Titres restaurants, participation mutuelle labellisée, contrat prévoyance de groupe
* Horaires : Du Lundi au Vendredi, travail en journée