Agent d'Accueil Administratif - Limonest H/F - Fonction publique Territoriale

L'agent d'accueil et administratif assure l'accueil physique et téléphonique du public ainsi que l'instruction des dossiers d'affaires générales. Il gère et organise un espace d'accueil et d'information, instruit et constitue les actes d'état civil et répond à toutes demandes d'état civil et démarches administratives.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o069250521000549-agent-accueil-administratif?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

LES « SAVOIRS »
- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement habituel de la mairie (organigramme, sites géographiques, élus, responsables)
- Connaissance des procédures classiques portant sur la majorité des demandes du public (RDV titres d'identité, information sur l'état civil, les mariages, les PACS,le décès, la mise en relation avec un interlocuteur interne)
- Capacité à comprendre, analyser la demande, enregistrer les informations essentielles (nom, coordonnées, objet, lieu, urgence) et apporter un premier degré de réponse
- Capacité d'organisation et de priorisation

LES « SAVOIR-FAIRE »
- Connaissance de la réglementation en matière d'état-civil (IGREC)
- Connaissance de l'environnement institutionnel
- Organisation administrative de la collectivité, et environnement géographique
- Très bonne maîtrise du Français parlé-écrit (orthographe, grammaire)
- Connaissance des techniques de rédaction administrative.
- Connaissance des applications informatiques professionnelles et de la bureautique courante (Outlook, Word, Excel) et maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, utilisation de logiciels métiers)
- Connaissance des techniques de gestion de stress et de régulation des tensions

LES « SAVOIRS-ÊTRE »
- Savoir identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Savoir rendre compte et transmettre les informations
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Esprit d'équipe
- Ecoute, Sens du contact et qualités relationnelles
- Réactivité, esprit d'initiative, dynamisme
- Organisation, rigueur
- Méthode et patience
- Discrétion
- Curiosité, désir d'apprendre
- Sérieux et ponctualité
- Sens de l'adaptation
- Adaptabilité
- Sens du service public

Le recrutement est ouvert aux personnels de la fonction publique de catégorie C de la filière administrative. Il est également ouvert à des personnels contractuels justifiant d'un diplôme validé correspondant au profil de recrutement.
Les candidatures seront examinées au fil de l'eau jusqu'à ce que le poste soit pourvu.