Agent d'Accueil Polyvalent H/F - NexGen Carrières

Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et bienveillantes pour accompagner les voyageurs et leur offrir un accueil chaleureux dès leur arrivée.
En tant qu'agent d'accueil, vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience fluide et agréable à chaque étape de leur passage à l'aéroport.

Avantages :
* Tickets restaurants
* RTT
* Remboursement des transports à 50%* Accueillir et orienter les voyageurs dès leur arrivée, en les guidant efficacement vers les différents services et infrastructures de l'aéroport.
* Fournir des informations claires et précises concernant les vols, les services proposés et les équipements disponibles.
* Accompagner les passagers dans leurs démarches, qu'il s'agisse de l'enregistrement, de l'embarquement ou de la récupération de leurs effets personnels.
* Répondre aux demandes avec bienveillance et réactivité, en apportant des solutions personnalisées et pertinentes.
* Collaborer étroitement avec les équipes sur place afin d'assurer une expérience fluide, agréable et sans accroc.
* Faire preuve d'un professionnalisme constant, en adoptant une attitude courtoise, dynamique et adaptable en toutes circonstances.
* Anticiper les besoins des voyageurs grâce à une vigilance permanente, pour garantir un service exemplaire en toute situation.

* Excellentes compétences en communication et en relation client : Vous savez instaurer un climat de confiance et répondre avec courtoisie aux attentes des voyageurs.
* Gestion proactive des situations délicates : Vous êtes capable de réagir rapidement et efficacement face aux imprévus, tout en conservant sang-froid et professionnalisme.
* Bonne connaissance des normes de sûreté aéroportuaire : Vous maîtrisez les procédures spécifiques liées à l'environnement aéroportuaire.
* Flexibilité horaire : Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés (nuits, week-ends, jours fériés), en fonction de l'activité de l'aéroport.
* Maîtrise de l'anglais est un plus : La pratique d'autres langues étrangères constitue un atout majeur dans un contexte international.