Responsable des Opérations Adjoint H/F - SARPI

Pionnière dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux, Veolia a ouvert la voie en créant SARP Industries il y a presque 50 ans pour relever les défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires. SARPI c'est un réseau européen d'outils dédiés intégrant l'ensemble de la chaîne de traitement et de valorisation jusqu'au stockage des résidus ultimes. Sa mission est de maîtriser durablement le risque déchet pour pérenniser l'activité industrielle. Au quotidien nos actions sont guidées par des valeurs fortes et partagées qui constituent le socle de nos activités : des convictions environnementales fortes, la recherche permanente de la performance, la bienveillance et l'esprit d'entreprendre.

Notre filiale SEVIA groupe Sarp Industries - Veolia spécialisée dans la collecte des déchets de garages et des huiles usagées (110 personnes, 14 agences en France), recherche : Un(e) Responsable des Opérations Adjoint en CDI pour le site de Meudon.Sous la responsabilité de la Responsable des Opérations, vous êtes en charge de garantir la bonne exécution des tâches Administratives et d'Exploitation liées à la filière pneumatique en France.

Vos missions seront les suivantes :

MISSION(S) GENERALE(S) :

Assurer la coordination de l'ensemble des tâches administratives et opérationnels liées à la collecte et traitement des pneumatiques.

Assurer le relais entre les équipes bureau et les équipes terrain,

S'assurer d'une bonne qualité de service (suivi des incidents de collectes, réclamations, délais...)

Gestion des relations institutionnelles

PRINCIPALE(S) ATTRIBUTION(S) :

Organiser et diriger les différentes opérations de collecte avec la meilleure efficience possible, dans le respect strict des règles de sécurité et du cadre légal

Contrôle des demandes de collectes à réception
- Réception des appels avec l'équipe d'assistants
- Gestion des demandes clients dans un esprit de satisfaction

Contrôle des dossiers de facturation à réception :
- Bons de collectes (poids, remplissage, cohérence)
- Contrôle des certificats de valorisations

Vérification en fin de mois, via le logiciel INFO PNEUS des saisies tonnages pour remontée des bonnes données et facturation

Remontée d'incidents aux clients et sous-traitants,

MANAGEMENT :

Superviser l'équipe administrative : animer les équipes, contrôler et former les équipes ;
- Mettre en place des méthodes de travail : formaliser des procédures écrites et les déployer auprès des équipes ; vérifier leur bonne application

Relation au quotidien avec les Prestataires
- Relance pour délais non respectés
- Gestion des litiges avec les clients
- Suivi des performances
- Suivi des objectifs

Partager et collaborer sur les indicateurs internes et données réglementaires avec la Responsable,
- Suivi de la gestion des objectifs (tonnage, traitement...)
- Elaboration et suivi de la facturation
- Reportings interne et externe.

Participation au recrutement de l'équipe Assistants

Participation à la gestion du projet de migration d'outil informatique pour la gestion des collecte

- Issue d'une formation Bac +4 +5 type administration, commerce ou logistique
- Vous avez une forte aisance managériale, un sens de l'organisation et du service clients, une rigueur, une adaptabilité et une polyvalence.
- Vous maitrisez les indicateurs
- Connaissance google suite

Il est nécessaire de pallier aux absences de son équipe et en fonction des urgences, d'adapter ses horaires ponctuellement en cas de besoin.