Delivery Manager H/F - TENEXA

Nous cherchons notre prochain(e) Delivery Manager... alias le/la Gardien(ne) de la Performance !

Lieu de mission : Paris 13 - Contrat : CDI - Temps plein

Votre mission (si vous l'acceptez) : sauver les projets, piloter les équipes et garantir la satisfaction client...

Dans l'univers palpitant de nos opérations, vous êtes le maillon essentiel entre nos forces en action et nos clients exigeants. À la manière d'un stratège, vous orchestrez les équipes, surveillez les indicateurs comme un radar de vaisseau spatial, et assurez des livraisons aussi fiables qu'un bouclier vibranium.

Bref : vous êtes le/la héros(ïne) du delivery.

Vos responsabilités (cape non fournie, mais leadership indispensable) :
- Planifier les ressources nécessaires et garantir la bonne réalisation des productions.
- Manager les équipes avec le soutien du Team Leader du compte.
- Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting clair et efficace auprès des clients.
- Veiller à la qualité des livrables et à la satisfaction client.
- Gérer les escalades et réclamations avec calme et diplomatie.
- Participer à la gestion financière : facturation, suivi de rentabilité.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Préparer et animer les comités de pilotage.
- Participer aux comités stratégiques.

Et parce qu'un vrai leader ne travaille jamais seul :
- Vous intégrez et formez les nouveaux collaborateurs avec bienveillance.
- Vous évaluez et accompagnez les équipes dans leur montée en compétences.
- Vous contribuez à un climat social positif et à une culture de la performance durable.
- Vous savez désamorcer les tensions avant qu'elles ne deviennent des conflits.

Votre profil héroïque :
- Vous avez déjà mené des missions de Delivery Management ou de gestion de projets, avec succès.
- Vous êtes un·e leader naturel(le), fédérateur(rice), organisé(e) et réactif(ve).
- Les clients vous font confiance comme à un mentor Jedi.
- Vous dominez les outils de gestion comme Excel, Power BI ou JIRA.
- Vous parlez le langage des humains (français) et, si possible, celui de l'international (anglais).

Ce que nous vous offrons (en plus d'une belle équipe) :
- 50 % du titre de transport pris en charge.
- Mutuelle avec une couverture à 80 % par l'employeur.
- Intéressement annuel selon les résultats de l'entreprise.
- Primes vacances.
- Carte restaurant Swile (9 € par jour travaillé, dont 5,40 € pris en charge).
- Accès aux avantages du comité d'entreprise.
- Prime de cooptation en cas de recrutement par votre recommandation.

Ouvert à tous :

Cette opportunité est également ouverte aux personnes en situation de handicap. Nous croyons en la richesse de la diversité et en l'inclusion de tous les talents.

Prêt(e) à prendre les rênes de projets passionnants et à faire la différence ? Rejoignez-nous !