Agent Administratif Polyvalent Titres d'Identité - Etat Civil - Mairie de Lingolsheim H/F - Fonction publique Territoriale

Titres nationaux d'identité

- Assurer l'accueil physique et téléphonique, l'information et l'orientation du public relatifs au RDV dépôts / remises des titres ;
- Contrôler la conformité des documents pour les dossiers de cartes d'identité et de passeport ;
- Assurer le suivi des dossiers en lien avec le demandeurs et les autorités compétentes ;
- Être force de proposition pour améliorer l'efficacité et la qualité du service rendu.

Etat civil/ Funéraire/Elections

- Assurer l'accueil physique et téléphonique, l'information et l'orientation du public dans ces domaines ;
- Recevoir, enregistrer et vérifier la conformité des pièces fournies par les usagers ;
- Rédiger les actes d'état civil afférents ;
- Apposer les mentions d'état Civil dans les registres ;
- Assurer l'envoi d'actes aux usagers dans le respect du cadre règlementaire ;
- Créer ou mettre à jour les livrets de famille ;
- Procéder à des rectifications administratives

Activités principales relatives aux titres d'identité
- Gérer l'agenda d'ouverture des créneaux en ligne
- Accueillir le public avec ou sans RV en fonction de la demande (retraits, certification identité numérique)
- Vérifier la conformité des documents et enregistrer les demandes
- Organiser et s'assurer du traitement des recueils d'informations complémentaires

Enregistrer les titres dans les logiciels dédiés et procéder à leur classement

Activités principales services de l'état civil /funéraire/élections
Dans le respect de la réglementation : recueillir et instruire les demandes d'actes relatifs à l'état civil :
- Ouverture et clôture des registres ;
- Enregistrement et transmission dématérialisée des actes ;
- Délivrance des copies ;
- Traitement des mentions et transcriptions d'actes ;
- Suivi du dépôt de la demande à la finalisation de l'acte

Dans le respect de la réglementation : recueillir et instruire les dossiers relatifs aux décès, service funéraire et cimetière :
- Accueil téléphonique et physique des familles concernées ;
- Attribution des concessions ;
- Suivi des renouvellements et concessions échues ;
- En lien avec les ateliers municipaux : relayer les travaux à effectuer et avoir un rôle de veille et d'alerte concernant les signalements

- Bonne connaissance du statut de la FPT
- Connaissance de l'environnement institutionnel et réglementaire du fonctionnement des collectivités
- Connaissance des grands principes et domaines d'intervention du service public en général et de l'état civil en particulier ;
- Maîtrise de la langue française (orthographe/grammaire) ;
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, messagerie électronique...).

- Qualités relationnelles et appétence à être au contact du public ;
- Capacité à s'adapter à différents environnements de travail et à la polyvalence
- Savoir garder une posture professionnelle en cas de situation conflictuelle
- Savoir rendre compte et transmettre les informations attendues
- Etre force de proposition pour améliorer la qualité du service rendu à l'usager ;

- Sens du travail en équipe
- Sens du service public/ engagement du service rendu au public
- Rigueur, organisation et autonomie de travail
- Réactivité, esprit d'initiative, dynamisme
- Savoir rendre compte et transmettre les informations
- Autonomie et organisation
- Discrétion et confidentialité
- Engagement, bonne présentation et ponctualité