Chargé d'Accueil des Services Techniques - Urbanisme - Mairie de Biganos H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité du responsable d'accueil du pôle Aménagement et cadre de Vie rassemblant les services techniques et l'urbanisme, l'agent accueille, renseigne les usagers, traite les informations et les demandes et effectue diverses missions de secrétariat administratif.

Missions :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Gestion administrative (création et archivage) des demandes d'arrêté de voirie
- Gestion des signalements et création des fiches de demande d'intervention
- Gestion des sinistres et déclarations assurance
- Mise à jour d'outils de reporting divers (services techniques et urbanisme)
- Gestion administrative des astreintes des agents techniques
- Gestion des réservations de salle de réunion du pôle
- Gestion du processus de suivi du courrier papier et dématérialisé (arrivées et départs du courrier
papier au sein du pôle ACV, parapheurs, gestion dématérialisée par progiciel C LOGIK)
- Renseignements de premier niveau sur les demandes cadastrales, d'urbanisme, techniques, etc.
- Prise de RDV pour le service urbanisme
- Aide à la gestion des demandes d'organisation des manifestations en lien direct avec le responsable
de la régie du secteur patrimoine bâtiment / manifestations

Autres missions ponctuelles :
- Accompagnement / conseils sur les règles et procédures de dépôts de demande d'autorisation d'urbanisme
- Réception, vérification de la complétude, et enregistrement des dossiers d'urbanisme et autres

Savoirs socio-professionnels
* Organisation et de gestion du temps de travail
* Fonctionnement de l'internet et de l'intranet
* Mise en place de processus organisationnel et de tableaux de bord / outils de suivi
* Annuaire de la collectivité et des partenaires
* Principes rédactionnels de la note de synthèse
* Principes rédactionnels du compte rendu
* Organisation de la collectivité
* Bonnes notions d'urbanisme
* Fonctionnement et rôle des autres collectivités
* Gestion des conflits

Savoir-faire / Savoir-être

* Maîtrise des règles de l'expression orale et écrite
* Maîtrise informatique (progiciels, internet, courriel, Excel, Word, C Logik, etc.)
* Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.)
* Utilisation des modes de communication
* Standard téléphonique, annuaire internet
* Règles d'orthographe, syntaxe et grammaire
* Rigueur administrative
* Discrétion, sens de la confidentialité
* Bon relationnel, bonne présentation
* Bonne capacité de résistance au stress
* Capacité à travailler en équipe
* Sens de l'écoute