Chargé·e d'Exploitation en Agence de Voyage H/F - Nativerh

Ce poste est fait pour vous si...
Vous êtes organisé·e, rigoureux·se jusque dans les moindres détails, autonome, et vous aimez quand un plan se déroule sans accroc ?
Vous savez garder votre calme lorsqu'un·e client·e panique à la Gare de Lyon ?
Vous parlez anglais couramment - vraiment couramment ?
Alors, poursuivez votre lecture.

Vos missions
- Assister le conseiller voyages dans l'organisation des séjours : réservations, paiements, envoi des packs, mise à jour de l'application mobile...
- Assurer la gestion administrative et comptable des voyages
- Participer à l'amélioration des outils internes
- Créer et maintenir la base de données photos et vidéos de l'agence
- Être disponible en astreinte pour les urgences voyageurs·euses, entre 11 et 15 week-ends par an

Votre profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum et les prérequis pour occuper ce poste sont les suivants :
- Votre anglais est courant. Et par courant, on entend une conversation fluide et professionnelle : votre niveau sera évalué dès les premiers échanges.
- Vous avez le sens du service client·e : répondre avec clarté, transmettre la bonne information au bon moment, et toujours avec efficacité.
- Vous êtes rigoureux·se et organisé·e. Si votre bureau ressemble à une scène de crime ou à un lendemain de tornade, cela ne correspond pas à notre méthode d'organisation.
- Vous êtes capable de prendre des initiatives, comme gérer trois urgences ou deux client·es stressé·es dans une même matinée. Les imprévus sont pour vous une source de motivation au quotidien.
- Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, Outlook...) et êtes à l'aise sur Facebook, WhatsApp et Instagram : ce sont vos outils de travail.

Conditions proposées
- 3 jours sur site à Langeais / 2 jours en télétravail (après formation)
- Primes d'astreintes
- Primes variables
- Rémunération : fixe brut + intéressement + participation
- Évolution possible vers le métier de conseiller voyages (Travel Planner)

Le process de recrutement
Avec le consultant en recrutement :
- Un premier contact téléphonique pour comprendre l'articulation de votre parcours
- Un test de personnalité pour identifier vos préférences comportementales

Avec l'entreprise :
- Un entretien en visio pour évaluer votre niveau d'anglais et vos compétences Excel
- Un entretien sur site pour rencontrer la direction générale, la direction RH ainsi que votre futur collègue

D'un côté il y a l'entreprise, de l'autre le candidat et au centre : il y a Native RH - cabinet de recrutement.

Candidat et entreprise ne parlent pas la même « langue ».

Native RH intervient comme un facilitateur pour traduire et permettre une rencontre.

Notre objectif est de vous réconcilier avec l'EXPERIENCE recrutement et de former la meilleure adéquation possible entre l'entreprise et vous futur collaborateur.

Native RH recrute pour son entreprise partenaire, une agence organisatrice de voyages, un·e Chargé·e d'exploitation en agence de voyage H/F.
Cette entreprise conçoit des séjours sur mesure et s'adresse à une clientèle principalement américaine, amoureuse de l'authenticité et du charme à la française.