Chargé de Clientèle en Ligne H/F - Lynx RH

Bienvenue chez Lynx RH Dijon, le cabinet de recrutement qui place la qualité au coeur de son expertise !

Qui sommes-nous ?

Lynx RH est un réseau de cabinets de recrutement en franchise, reconnu pour son approche qualitative et sur-mesure. Installés à Dijon, nous accompagnons les entreprises de la Côte-d'Or dans leurs recrutements de fonctions supports en entreprise.

Notre mission est simple : connecter des talents et des entreprises avec rigueur, transparence et humanité.Pourquoi choisir Lynx RH ?

Ce qui nous distingue des autres cabinets, c'est notre engagement envers la qualité. Chaque recrutement que nous menons est un projet unique, traité avec une attention particulière. Nous savons que derrière chaque CV, il y a une ambition, un parcours, une histoire. C'est pourquoi nous prenons le temps de comprendre vos attentes et vos aspirations, pour vous proposer des opportunités professionnelles réellement adaptées.

Notre méthode : un accompagnement personnalisé à chaque étape

1 Un pré-entretien téléphonique structuré et bienveillant pour cerner vos compétences, vos envies et votre personnalité.

2 Un rendez-vous en face-à-face pour approfondir notre échange et établir une relation de confiance.

3 Une analyse fine de vos aspirations professionnelles afin de trouver l'entreprise qui vous correspond, et réciproquement.

Une consultante dédiée : un véritable partenariat humain

En tant qu'experte en recrutement, je serai votre interlocutrice unique. Mon rôle est de vous accompagner, de vous conseiller et de vous guider à chaque étape de votre parcours. Mon objectif est de transformer votre projet professionnel en réalité, avec écoute, transparence et réactivité.

Des offres détaillées et ciblées

Parce que nous respectons votre temps et vos attentes, nos annonces sont rédigées avec soin. Elles reflètent précisément les besoins des entreprises qui nous font confiance, vous permettant de vous projeter concrètement dans votre futur poste.

Votre succès est notre priorité

Chez Lynx RH, chaque recrutement est bien plus qu'un simple processus : c'est une mission humaine. Nous croyons qu'un recrutement réussi repose sur la qualité de la relation que nous tissons avec nos candidats et nos clients.

Rejoignez une approche différente et qualitative

Avec Lynx RH Dijon, vous n'êtes pas un dossier parmi d'autres. Vous êtes un talent que nous valorisons, une personne que nous accompagnons. Ensemble, faisons de votre prochain poste une étape clé dans votre carrière.

Désormais, parlons de votre prochaine opportunité :

Notre client est une coopérative, leader dans la distribution de ses produits par le biais de magasins ayant pignon sur rue, en France comme à l'étranger.

Dans le cadre de son développement, il recherche un chargé de la relation clients professionnels junior h/f pour soutenir son réseau de boutiques.

Intégrer l'entreprise c'est avoir l'esprit résolument tourné vers le sens du service clients. En l'occurrence, le client direct avec lequel vous serez en lien direct est un professionnel expert dans son métier !

L'image de marque renvoyée au client final se veut qualitative, aussi votre rôle de chargé de la relation client est essentiel.

Vos missions
- Assurer la saisie et le suivi des commandes entrantes (mail, logiciel interne...)
- Gérer les appels entrants des clients (professionnels) : environ 100 par jour et par chargé de clientèle
- Suivre les réclamations
- Traiter les demandes dans les délais impartis, en autonomie ou en appui d'autres collaborateurs
- Orienter les clients vers les services appropriés en vue de l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.
- Accompagner le client par la formation à l'utilisation du module de commande interne pour favoriser son autonomie.
- Mesurer la satisfaction des clients et assurer la promotion d'une culture axée sur le client.

Période de formation en interne pendant 4 semaines avant autonomie sur le poste.

CDI à la clé après période de 6 mois en intérim (dans le cadre d'un accroissement d'activité)

Temps complet 35 heures par semaine, lundi/vendredi (9h-18h)

Rémunération :
- 1850€ brut mensuel x 12 mois (Pensez que pendant votre période d'intérim, votre salaire est complété par le versement des congés payés, représentant 10% de votre salaire brut)
- Variable : prime sur objectifs = nombre d'appels gérés par jour, retours satisfaction client (pouvant représenter jusqu'à 300€ / mois)

Avantages :
- Tickets restaurant 9,50€ par jour entier travaillé
- Mutuelle d'entreprise

Comment postuler ? Répondez OUI à cette offre d'emploi !

Joignez vous à une équipe dynamique et contribuez au succès de cette coopérative tout en offrant un service de qualité !

Pré-requis

Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et l'orthographe est votre meilleur atout ?

Vous avez le sens du service client ?

Vous savez travailler autant de manière autonome ?

Votre aisance sur les outils informatiques n'est plus à démontrer ?

Vous avez une réelle aptitude à accompagner votre client sur la prise en main du logiciel interne à la Coopérative ?

Profil recherché

Vous avez une formation commerciale (Bac +2 minimum)

Vous justifiez d'un première expérience de chargé de la relation clients ou de téléconseiller ?

Ce poste est ouverte aux alternants en fin de cursus de formation, en recherche de leur premier emploi.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1850 € - 2100 € par mois