Responsable d'Unite H/F - Carsat Nord est

CARSAT Nord Est Organisme du régime général de la Sécurité Sociale, est une entreprise de droit privé gérant un service public. Depuis son siège social situé à Nancy et à travers son réseau d'agences retraite, antennes prévention et services sociaux, la CARSAT du Nord Est assure ses missions de service public auprès des assurés et des entreprises des 7 départements de Lorraine et Champagne-Ardenne (sauf la Moselle).Travailler à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Nord-Est, C'est AGIR ENSEMBLE et PROTÉGER CHACUN

Vous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d'un réseau dynamique ?

https://www.lasecurecrute.fr/carsat-nord-est

Le service Gestion des Comptes Prestataires, Recouvrement et Fraudes externes est constitué de 3 pôles.

- Le Pôle Gestion des Comptes Prestataires (11 agents), qui prend en charge le suivi des dossiers des assurés une fois leur pension liquidée (changements de situation, modifications de coordonnées bancaires ou d'adresse, traitement des oppositions, enregistrement des décès, émissions d'attestations,. avec une attention particulière à porter sur la sécurisation de ces opérations dans une logique de prévention de la fraude)

- Le Pôle Recouvrement (6 agents), en charge du recouvrement amiable et, le cas échéant, forcé, des créances envers nos assurés (indus du vivant, indus décès, récupération ASI/ASPA sur successions)

- Depuis le 1er janvier 2025, l'UN2i (3 agents), en charge de la lutte contre la fraude externe (investigations sur pièces et sur place), est rattachée à ce service

L'équipe est composée de 20 personnes (dont 2 sont basées sur le site de Reims), et est animée par 2 managers.

Une réflexion est engagée afin de travailler, avec l'équipe, pour optimiser le fonctionnement des unités et des circuits de travail, et renforcer le collectif de travail. Le futur titulaire du poste d'adjoint sera un acteur essentiel de cette démarche, tant dans la phase d'élaboration que dans la mise en oeuvre.

Rattaché à la Responsable du service Gestion des Comptes Prestataires, Recouvrement et Fraudes externes, vous l'assisterez dans l'animation managériale du service. Vous serez plus particulièrement en charge de l'accompagnement et du suivi des équipes en charge du GCP et du Recouvrement.

Vos principales missions consisteront ainsi à :

- Assurer l'animation managériale des collectifs de travail, en impulsant une dynamique basée sur la coopération et l'écoute, et en valorisant l'implication de chacun dans la performance collective ;

- Accompagner vos équipes en diffusant l'information utile, en veillant au maintien et au développement des compétences, et en assurant un suivi régulier et individualisé de leur activité ;

- Proposer et mettre en oeuvre les actions préventives ou correctives nécessaires à l'atteinte des objectifs ;

- Inscrire l'action du service dans la réalisation des objectifs définis par l'organisme et votre hiérarchie ;

- Contribuer de façon constructive à la bonne articulation avec les autres secteurs dans un souci d'efficacité globale ;

- Seconder la responsable dans le pilotage de l'activité et l'optimisation des processus de traitement ;

- Participer à des projets transverses et à des travaux nationaux.

Profil

Bac +3 minimum et / ou une expérience significative dans un organisme de sécurité sociale.
Des connaissances solides dans le domaine du GCP, du recouvrement, de la retraite, ou du juridique seraient appréciées.

Des qualités relationnelles associées à une capacité à fédérer et mobiliser les équipes autour d'une culture de service et de résultats ;
Un sens avéré de l'organisation et de la priorisation pour garantir l'efficacité opérationnelle ;
Une capacité à être force de proposition, avec un esprit d'initiative ;
Des capacités d'analyse et d'anticipation ;
Des facultés d'adaptation et de réactivité ;
Une très bonne expression orale et écrite ;
La maîtrise des outils bureautiques.

Ce poste, basé à Nancy, est accessible aux personnes en situation de handicap.

Experience : 24 Mois

Compétences : Analyser, exploiter, structurer des données, Communiquer les résultats aux parties prenantes, Définir la politique et les orientations générales d'une organisation, Piloter une activité, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.