Collaborateur d'Agence d'Assurances H/F - Pôle Emploi

- Accueil téléphonique et physique des clients et prospects en agence
- Traitement des demandes clients : informations sur les garanties, mise à jour des informations personnelles
- Gestion des opérations courantes : mise à jour des contrats d'assurances, instruction des dossiers sinistres, traitement du courrier, encaissement des cotisations
- Effectuer des appels sortants pour proposer des rendez-vous avec l'Agent général
- Participer à la promotion de l'agence et à la mise en place d'actions commerciales
- Mettre à jour et enrichir des bases de données
- Rendre compte de son activité auprès de l'agent général
- Assurer la bonne tenue de l'agence

Poste évolutif vers un CDI

Experience : 9 Mois

Compétences : Assurances, Caractéristiques des produits d'assurance, Droit et réglementation des assurances, Logiciel de gestion clients, Réglementation des produits d'assurances, Concevoir et déployer des outils de communication, Concevoir un devis ou un projet de contrat, Contrôler des pièces et justificatifs d'un dossier pour détecter une éventuelle fraude, Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer des réclamations et litiges, Mettre à jour un dossier, une base de données, Présenter et valoriser un produit ou un service, Procéder à l'encaissement, Promouvoir une proposition, un projet, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client, Structurer, synthétiser des informations

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.