Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Privilodges le Hub

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour Le Hüb by Privilodges, à deux pas de la gare et du quartier Europole et à quelques encablures de la Presqu'ïle.

Vos missions :
Accueillir les clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et courtoisie
Gérer les appels téléphoniques et fournir les renseignements nécessaires
Assurer diverses tâches administratives : gestion des réservations (individuelles et groupes), facturation et encaissements
Participer à la mise en place du petit-déjeuner et des salles séminaires
Assurer le ménage des locaux communs

Profil recherché :
Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
Bonne maîtrise de l'outil informatique
Excellente gestion du temps et sens de l'organisation
Savoir-être irréprochable et bon relationnel
Sens du service et oeil client pour garantir une expérience optimale
Esprit d'équipe et capacité d'adaptation

Conditions de travail :
Congés à déterminer avec l'employeur
Amplitude horaires : 6H30-22H ->> 6H30 - 14H30 ou 13H30 - 22H. Week-end : Samedi ou Dimanche : 7H30-12H et 15H-20H

Experience : 1 An(s) - Accueil

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.