Employé Commercial - Employée Commerciale Sédentaire H/F - Grow & Enhancer

Grow & Enhancer est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de matériel de culture indoor, avec plusieurs marques reconnues (GrowLED, TerraLED, GreenVisuaLED, BloomLED, FloraLED, AquaLED). Nous accompagnons passionnés et professionnels avec des solutions techniques (éclairage LED horticole, engrais, systèmes de culture, ventilation.). Depuis plus de 16 ans, nous évoluons sans cesse : nous restons à la pointe des innovations, explorons de nouveaux marchés et adaptons nos solutions.Dans un environnement humain et à taille humaine, vous serez le lien direct entre nos clients et notre expertise.

Vos missions au quotidien :

Vous intervenez en priorité sur le service client en ligne, par e-mail et téléphone :
- Répondre aux demandes clients : choix de produit, suivi de commande, conseils techniques
- Traiter les demandes reçues via nos sites (formulaire de contact GrowLED, TerraLED, etc.)
- Réaliser des devis simples pour les professionnels
- Gérer des SAV de premier niveau (produits non reçus, conseils de branchement, erreurs de commande)
- Suivre les livraisons et relancer les fournisseurs si besoin
- Proposer des solutions concrètes et rassurantes aux clients

En complément (environ 10% du temps) :
- Accueillir les visiteurs en boutique

Profil recherché

Vous aimez rendre service et résoudre des problèmes
Vous êtes autonome, organisé(e) et réactif(ve)
Vous avez un très bon relationnel écrit et oral
Vous êtes à l'aise avec les outils web (email, navigation, CRM simple)
Vous savez prioriser et gérer plusieurs demandes à la fois
Un intérêt pour les plantes, la culture indoor ou la technique est un vrai plus
Une première expérience en vente, support client ou commerce en ligne est un avantage

Chez nous, il n'y a pas de hiérarchie pesante : vous serez autonome, polyvalent, et contribuerez directement à l'évolution de l'entreprise.
C'est un environnement stimulant, où l'on apprend chaque jour, où on touche à tout, et où chaque idée peut devenir un projet concret.

Ce que nous vous offrons

Horaires fixes : Lundi au vendredi 11h-19h
Mutuelle, ordinateur portable et téléphone fournis
Environnement stable, bienveillant et dynamique
Formation complète aux produits et outils utilisés

Si vous cherchez une expérience qui sort de la routine, où vous pouvez innover, apprendre et vraiment compter, alors vous êtes au bon endroit !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres commerces de détail spécialisés divers