Agent au Bureau des Entrées H/F - Centre Hospitalier de Poitiers

AGENT AU BUREAU DES ENTRÉES H/F
SITE DE MONTMORILLON
TEMPS PLEIN
CDD 6 MOIS
DES QUE POSSIBLE
Le CHU de Poitiers recrute un Agent au bureau des entrées H/F pour accueillir et prendre en charge administrativement les patients et les usagers sur son site de Montmorillon et à terme sur le site de Poitiers.

I. Présentation générale du CHU

Composé de près 2 700 lits et places, le CHU de Poitiers s'étend sur 5 sites (Poitiers, Châtellerault, Loudun, Lusignan, Montmorillon) répartis sur l'ensemble du territoire de la Vienne, et, est organisé en 15 pôles d'activités cliniques et médico-techniques. Avec près de 8 000 professionnels, il constitue le premier employeur de la Vienne
Etablissement de soins de référence à vocation régionale, le CHU de Poitiers assure à la fois une mission de proximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d'appel régional et de recours pour les 1,8 million d'habitants du Poitou-Charentes.

II. Poste proposé - Missions générales
- Accueil et orientation des consultants et hospitalisés,
- Accueil et orientation des familles, des ambulanciers
- Création des dossiers d'admission de consultations externes, d'urgence et d'hospitalisation
- Création des dossiers de préadmission d'hospitalisation
- Gestion des prises en charges d'hospitalisation
- Mise en facturation du dossier administratif du patient
- Encaissement des recettes en régie (consultations externes, produits hospitaliers, repas, badges...)
- Réponse téléphonique aux appels des services de soins et aux divers interlocuteurs
- Activités principales
- Accueillir les usagers
- Gérer le flux des patients, limiter le temps d'attente
- Recueillir les informations nécessaires à la prise en charge du dossier (sécurité sociale, mutuelle...)
- Mettre à jour la carte vitale et saisir le dossier en respectant les règles d'identitovigilance
- Prendre en charge des dossiers complexes (problèmes liés à la vérification d'identité du patient, absence d'ouverture de droits, problème d'adresse...)
- Alerter les assistantes sociales si besoin (personnes sans lieu de vie, en situation irrégulière sans ouverture de droits, patients en difficulté sociale...)
- Réaliser les encaissements en régie
- Assurer la complétude des dossiers de consultations et d'hospitalisation pour en assurer la bonne facturation
- Nature du contrat et des conditions de recrutement
- CDD de 6 mois à temps plein 100%
- La rémunération sera fixée sur un grade d'Adjoint Administratif, catégorie C (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), soit un salaire de 2190€ brut - 1760€ net.
- Votre affectation première sera le site de Montmorillon, avec une mobilité à terme vers le site de Poitiers.

III. Profil recherché
- Compétences requises ou à acquérir rapidement
- Connaissance des règles d'admission et de facturation
- Maîtrise des procédures validées par la Direction des Finances en lien avec les missions du poste
- Maîtrise du logiciel « PASTEL » gestion administrative des patients
- Maîtrise de l'utilisation de la plateforme « AUTOPEC » de gestion des prises en charge par les mutuelles des séjours d'hospitalisation
- Maîtrise de l'outil ROC - Remboursements des Organismes Complémentaires
- Connaissance générale des règles de prise en charge administrative de l'usager
- Pratique courante de l'outil bureautique (Word, Excel...)

Une formation d'adaptation à l'emploi sera organisée à la prise de poste pour maitriser les outils institutionnels.
- Qualités requises
- Sens de l'accueil et qualités relationnelles (écoute, tact, respect et courtoisie)
- Sens des responsabilités, organisation, rigueur, discrétion, méthode, intégrité
- Esprit d'initiative, dynamisme, réactivité, et être force de propositions
- Capacité à travailler en équipe, et à communiquer des informations précises
- Capacité d'adaptation aux évolutions et aux contraintes internes et/ou externes

IV. Renseignements complémentaires
- L'amplitude horaire est de 7h30 par jour : 08h00 à 16h30 ou de 08h30 à 17h00.
- Poste basé à Montmorillon, avec une affectation à terme sur le site de Poitiers.

V. Démarches à effectuer pour postuler

Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés auprès de Madame ENNES BECKER, Responsable des admissions de Montmorillon par téléphone au **.**.**.**.** puis poste 38.362.

Déposez dès maintenant votre candidature (CV et lettre de motivation) sur le site web du CHU de Poitiers, rubrique « Le CHU recrute », la date limite de dépôt est le 22 juin 2025.

Ref : C110O90703