Technicien Support H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support, pour intégrer l'équipe d'un de nos clients.

Vos missions principales incluent :
- Assurer un support technique à distance et sur site
- Répondre aux appels des clients et fournir des solutions adaptées
- Intégrer, installer et mettre à jour les systèmes
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux systèmes informatiques, périphériques et matériels
- Identifier et résoudre les problèmes nécessitant une action corrective
- Réaliser la maintenance préventive selon un planning prédéfini
- Clôturer les incidents, reportant le temps passé et les pièces utilisées
- Effectuer des formations pour les utilisateurs finaux

Nous recherchons un candidat ayant les qualifications et compétences suivantes :
- Bac +2 minimum en électrotechnique, électronique ou informatique de type BTS ou DUT
- Une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire
- Permis B (obligatoire)
- Un niveau d'anglais technique
- Autonomie, rigueur, dynamisme
- Bon relationnel, sens du service