Assistant Service Client H/F - Sofitex

Sofitex Saint-Louis

Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Nous recherchons pour notre client un ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F à Mulhouse.

En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos missions principales seront :

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat

- Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées

- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients

- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (logistique, commercial, etc.)

- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

Pour mener à bien votre mission, vous avez une première expérience de 5 années dans un domaine similaire.

Vous avez une excellente expression orale et écrite en français

- Vous êtes patient(e), à l'écoute et orienté(e) solution

- Vous avez une première expérience en relation client (stage ou emploi)

- Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, messagerie, etc.)

- Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités

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