Chargé de Relation Client - BTS Ndrc en Alternance H/F - ESIC

Notre entreprise partenaire recherche, pour le compte de son Superviseur, un Chargé de Relation Client à distance (H/F) en alternance.
Vous aurez pour mission de conseiller et fidéliser les clients inscrits à ses programmes de prime.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants auprès des clients, en les accompagnant dans leurs démarches de valorisation des travaux réalisés.
- Répondre aux demandes des bénéficiaires inscrits à nos programmes, via différents canaux de communication (téléphone, email, courrier).
- Assurer le suivi des dossiers en fournissant des réponses claires et adaptées dans les délais impartis.
- Suivre quotidiennement votre activité en qualifiant chacune de vos interactions (téléphoniques, écrites).
- Participer activement à l'amélioration continue de notre organisation et au développement de nos services, en proposant des idées et actions concrètes.

Vous êtes titulaire d'un Bac et souhaitez poursuivre vos études en Bac +2, notamment en Relation Client ou en BTS NDRC ?

Vous avez un excellent sens du relationnel et appréciez le travail en équipe.
- Orienté(e) service, vous mettez un point d'honneur à offrir une expérience client de qualité.
- Doté(e) d'une bonne aisance à l'oral, vous savez instaurer un dialogue constructif avec vos interlocuteurs.
- Vos qualités rédactionnelles vous permettent de communiquer vos idées de manière claire, structurée et efficace.

Rejoindre notre entreprise partenaire, c'est faire le choix de :

Intégrer une équipe dynamique, bienveillante et animée par un fort esprit de collaboration, prête à vous accompagner tout au long de votre montée en compétences.

Bénéficier dès votre arrivée d'un parcours d'intégration complet pour vous familiariser avec votre environnement de travail.

Être soutenu(e) au quotidien par votre Responsable, qui contribuera activement à votre développement professionnel au sein de l'entreprise.

Salaire en fonction de la grille d'alternance

Bon relationnel, esprit d'équipe, dynamique et motivée.