Conseiller Client ADV H/F - Grafton

Actuellement Chargée de Recrutement pour le cabinet de recrutement Grafton, je recherche pour mon client, un Chargé de relation client ADV H/F pour son bureau situé à Dardilly.

Votre défi :

En tant que Chargé(e) de Front Office, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité du parcours client, de la contractualisation à la résiliation, en passant par la mise en service et la facturation :

Vos responsabilités principales :

Gérer les dossiers contractuels

Contrôler leur conformité

Piloter la mise en oeuvre de l'accès à l'énergie

Coordonner les acteurs internes et externes

Garantir le respect des délais et des procédures

Organisateur la première livraison et la mise en gaz

Accompagner les résiliations de contrat

Vérifier les données de reprise

Organisateur des retraits de matériel

Assurer une facturation juste et rapide

Valider les prestations à fabricant

Suivre les blocages et traiter les litiges

Gérer les cas spécifiques clients

Traiter les anomalies (compteurs, stocks, matériel manquant...)

Coordonner les actions correctives avec les bons interlocuteurs

Votre profil ?

Vous êtes diplômé d'un Bac +2 en gestion administrative et vous avez de l'expérience sur un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance bureautique, des outils informatiques et téléphoniques, du CRM et vous maîtrisez l'orthographe et la gestion du temps ainsi que la planification. Vous avez un goût pour les chiffres, et vous possédez des connaissances en comptabilité.

Ce message est fait pour vous !

En savoir plus sur Grafton...

Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour voir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant des conseils et une qualité de services.