Gestionnaire Services Connectés H/F - Manitou Group

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ?
Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.Vous intégrez notre département Service Design et Développement (SDD), qui connaît une croissance de ses équipes, à ce jour une soixantaine de personnes. Nous travaillons pour développer et maintenir les services liés aux machines Manitou : Connectivité, extension de garantie, maintenance, etc.

Le pôle Opération des Services du département SDD est composé de 10 personnes, qui sont dédiées aux bons fonctionnements des services d'un point de vue fonctionnel, administratif et comptable pour nos clients partout dans le monde.

Nous recherchons quelqu'un en renfort de l'équipe pour s'occuper de l'administration des flux et des outils digitaux qui nous permettent de délivrer nos services.

Idéalement de formation Bac +2 ou avec expérience équivalente vous avez une appétence pour les outils informatiques et le traitement de données, vous avez envie de travailler dans un secteur innovant en pleine transformation, vous êtes facilement autonome et soucieux de la qualité de votre travail.

L'équipe Opération des Services aura besoin de vous dans cette aventure, pour :
- Assurer l'administration / le support de 1er niveau des services facturés : réceptionner les demandes et les traiter.
- Si pertinent, aiguiller les demandes vers le service compétent si à l'analyse la demande ne se révèle pas être de son domaine.
- Garantir le respect des délais dans le cadre du traitement des demandes de services filiales ou clients.
- S'assurer que le service est délivré à nos clients.
- Vérifier le bon déroulement de processus automatiques liés au paramétrage du service par client et par machine.
- Lister et suivre les anomalies détectées et leur résolution en coordination avec plusieurs services de l'entreprise.
- Consolider, analyser et corriger des bases de données.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Vous êtes à l'aise avec des outils digitaux.

Vous pouvez trier un volume d'information important sur Excel ou d'autres outils.

Vous êtes soucieux·se de la qualité du service que vous délivrez pour nous clients.

Une connaissance de l'IOT ou de l'électronique embarqué ou du matériels TP / Agricole / Manutention serait un plus.

Niveau B2 en anglais souhaité, traitement de données internationales.

CONDITIONS DU POSTE :
- Poste à pourvoir à compter de : Septembre 2025
- Statut : non cadre
- Flexibilité :2 jours de télétravail possible
- Rémunération :selon expérience, Intéressement et participation + un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (60% ou forfait véhicule ou forfait vélo)
- Accessibilité : Le site est basé à Ancenis

VOUS ÊTES CONVAINCU(E)...
Transmettez directement votre candidature au format PDF(CV et lettre de motivation) en cliquant sur "Postuler".