Conseiller Clientèle Location de Vu et Vi H/F - Pôle Emploi

Dans un environnement où la relation client et la performance commerciale sont au coeur de notre métier, nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle proactif(ve), orienté(e) résultats.

Vos missions

Au sein d'une équipe de 6 personnes, vos responsabilités s'articulent autour de deux axes majeurs : la gestion commerciale et la relation client.

Commerce & Suivi client :
- Prospection téléphonique et relances commerciales
- Envoi et suivi des devis, relance des campagnes de mailing
- Fidélisation des clients professionnels et développement du portefeuille existant

Relation Client & Gestion des locations :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Conseil personnalisé selon les besoins des clients professionnels
- Établissement des devis pour la location courte et moyenne durée
- Création des contrats de location, suivi administratif et facturation
- Suivi des réservations et planification des départs/retours
- Suivi des entretiens et des dépannages du parc de véhicules
- Contribution active à la satisfaction client et au respect des standards qualité

Profil recherché
- Bac +2 minimum dans le domaine commercial
- Connaissances techniques appréciées dans le domaine automobile, véhicules utilitaires, poids lourds (caractéristiques, équipements, gabarits.)
- Une expérience dans la location de véhicules est un atout
- Maîtrise des outils informatiques et aisance dans les logiciels de gestion
- Une formation complète aux outils et méthodes internes est assurée à l'intégration
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Qualités attendues
- Fort tempérament commercial, goût du challenge
- Sens du service client irréprochable
- Esprit d'initiative, autonomie et rigueur
- Excellent relationnel et capacité à créer un lien de confiance avec une clientèle professionnelle
- Intérêt marqué pour les véhicules utilitaires et industriels
- Esprit d'équipe et dynamisme

Avantages
- Rémunération selon expériences
- Intéressement
- 13ème mois

Experience : 1 An(s)

Compétences : Techniques de vente et de promotion, Rédiger un contrat, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel, Réaliser la location d'un véhicule / matériel, Utiliser les outils numériques, Rédiger et envoyer des devis

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location et location-bail de camions

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.