Technicien. ne Système et Réseau en Alternance H/F - CCVBA

Filière : Technique
Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
Temps de travail : 36 heures hebdomadaires
Sous la responsabilité du responsable du Pôle numérique, au sein d'une équipe de 3 agents (DPO, SIG et SI)
Spécificité : Poste mutualisé Communauté de communes - Commune de Fontvieille
Liens fonctionnels : étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'intercommunalité et des Communes.
Missions principales (en accompagnement et en autonomie progressive)
- Assister l'administration des ressources système et réseau.
- Participer aux états des lieux des parcs informatiques des communes et contribuer à la proposition d'axes d'amélioration et de mise en conformité.
- Contribuer au diagnostic technique des incidents rencontrés par les utilisateurs.
- Assister l'administration des ressources systèmes (Active Directory, quotas, sauvegardes/restaurations.).
- Participer à la gestion des habilitations et des droits d'accès des utilisateurs (lecteurs réseaux, imprimantes.).
- Intervenir sur site ou à distance sous supervision, et assurer un suivi des interventions.
- Traiter les incidents de niveau 1, et participer à la gestion des incidents de niveau 2.
- Participer au déploiement et à la maintenance des équipements (PC, téléphones IP, imprimantes, photocopieurs.).
- Installer et mettre à jour les logiciels bureautiques et métiers selon les procédures définies.
- Enregistrer les interventions dans l'outil de gestion des incidents (GLPI).
- Suivre l'avancement des demandes et alerter en cas de difficulté ou de retard.
- Apporter un premier niveau de support bureautique aux utilisateurs.
- Contribuer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité.
Compétences attendues
Techniques (à acquérir et/ou à consolider) :
- Connaissances des environnements Microsoft (Windows 11, Windows Server, Active Directory)
- Maîtrise de la suite Microsoft 365
- Notions de base en réseaux (câblage, TCP/IP, VLAN, VoIP)
- Utilisation d'outils de gestion de parc informatique et de tickets d'incident
Savoir-être et qualités professionnelles :
- Sens du service public, esprit d'équipe
- Capacité d'écoute, patience et pédagogie
- Organisation, rigueur et autonomie progressive
- Volonté d'apprendre, curiosité technique, réactivité
- Bon relationnel, capacité à rendre compte
Profil recherché
- Étudiant(e) préparant un diplôme en informatique (Bac +2 à Bac +3 type BTS SIO, BUT Réseaux & Télécoms, Licence Pro, etc.)
- Intérêt pour les systèmes d'information des collectivités territoriales
- Une première expérience (stage ou projet personnel) serait un plus
- Permis B obligatoire

Experience : Débutant accepté

Compétences : Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, Contrôler le déroulement de travaux, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Manoeuvre

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.