Assistant Service Clients CDD H/F - ELIS Poulard

Nous fournissons des solutions durables et sur-mesure de location-entretien de textile professionnel, d'équipements d'hygiène et de bien-être. Respectueux des hommes et de l'environnement, notre modèle de croissance permet de proposer à nos clients une offre dont ils peuvent être satisfaits et fiers.

initialement centré sur un service de linge, Elis s'est diversifié en proposant des services d'hygiène et de bien-être (fontaine à eau, machines à café, tapis de sol)Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client !

Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l'organisation d'un centre de profit, au contact de différents interlocuteurs, pour contribuer à la satisfaction clients, on vous attend !

Car chez Elis, nos Assistant(e)s Service Client font le lien entre leur Responsable Développement Commercial, nos Chauffeurs livreurs et nos Clients.

- Vous assurez la gestion administrative et commerciale de votre portefeuille clients en mettant à jour les données et en assurant un contact téléphonique privilégié avec le client.
- Vous préparez la documentation des chauffeurs livreurs et assurez avec eux le débriefing en fin de tournée.
- Vous participez à l'optimisation des services en remontant les informations aux clients et en traitant leurs demandes et réclamations,
- Vous suivez le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptabilité.

Des missions et des interlocuteurs variés, une formation au top, une équipe soudée, ça vous tente ?

Oui ? Alors c'est par ici >>

Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier
Un accompagnement tout au long de votre parcours métier
Une rémunération fixe mensuelle à partir de 1900 Euros (évolutif en fonction du profil) complétée de prime :
Une prime mensuelle sur objectif
Et beaucoup d'autres avantages : CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations...), mutuelle d'entreprise...

Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un contact RH, un ou deux entretien(s) manager et un entretien RH.

Si comme Françoise vous avez une formation et une première expérience dans le domaine de l'administration commerciale, vous avez un don pour faciliter les échanges et recherchez un CDD pour la saison, direction ELIS

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Utiliser les outils numériques, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Déterminer des mesures correctives, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.