Gestionnaire Recouvrement Praticiens Auxiliaires Medicaux H/F - Urssaf de Champagne Ardenne Site de Char

Gestion administrative des comptes cotisants :
Traiter les dossiers de l'adhésion à la radiation
Prise en charge des modifications administratives (ex : modifications d'adresse)
Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions
Assurer un traitement qualitatif des dossiers
Gestion comptable :
Enregistrer la journée comptable
Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs
Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements
Assurer un suivi des dossiers et relancer les cotisants
Gestion du recouvrement amiable :
Décliner la politique de recouvrement de l'organisme
Fiabiliser les comptes avant envoyer des mises en demeure et contraintes
Mettre en place des délais de paiement
Gérer les remises de majorations de retard
Réaliser des campagnes d'appels sortants
Gestion de la relation client :
Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client
Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires
Conseiller le cotisant dans ses démarches
Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne) et prendre en charge des demandes spécifiques à l'offre nationale RSPM (médecins remplaçants)
Prendre en charge des courriels dans les délais impartis
Prendre les appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en « middle office»

Gestion du dispositif national dédié aux médecins remplaçants (RSPM)
Gestion administrative des comptes
Gestions des déclarations et gestion comptable

Participer à des missions transverses :
Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager
Assurer un lien de qualité avec autres service métiers et supports de l'organisme
Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme

Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données

Experience : Débutant accepté - contact téléphonique

Compétences : Mettre en place des actions de prospection, Conseiller, accompagner une personne, Recueillir et analyser les besoins client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Développer et fidéliser la relation client, applique les consignes de sa hiérarchie, possède une culture du résultat et de l'efficience, assure un reporting régulier auprès de sa hiérarch

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.