Responsable de Secteur H/F - Pôle Emploi

En binôme avec le gestionnaire de clientèle, vous êtes le garant de la qualité de la gestion de proximité du secteur dont vous avez la charge (environ 600 à 800 logements selon les caractéristiques du patrimoine). Vous assurez la pérennité technique, la sécurité, l'entretien et la qualité du patrimoine et des logements remis à la location, dans le respect des standards définis et budgets alloués.
Vous encadrez une équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés en matière de qualité de service rendu aux locataires, en veillant à l'optimisation des délais et à la maîtrise des budgets. vous assurez l'interface entre les équipes de terrain et la Direction de Proximité. Vous assurez la continuité du service en cas d'absence de votre binôme responsable de secteur.

- Management d'une équipe d'agents de proximité :
Organiser, coordonner et contrôler l'activité de votre équipe dans le respect des procédures et des méthodes de travail (notamment règles d'hygiène et sécurité, propreté des espaces, qualité des interventions techniques courantes...).

- Budget et marchés d'entretien :
Contribuer à la préparation des marchés d'entretien et veiller à leur bonne exécution.
Participer à l'élaboration des budgets d'entretien et de remise en état des logements et en assurer le suivi.

- Maintenance du patrimoine et prévention :
Garantir le bon entretien des immeubles (parties privatives et communes, intérieures et extérieures)
S'assurer du bon fonctionnement des équipements techniques
Participer à la gestion des troubles de voisinage en respectant la procédure en vigueur

- Suivi des demandes techniques parties privatives et communes :
Piloter le traitement des demandes techniques, en lien avec le gardien (délais et qualité des interventions) : diagnostic de la demande, vérification des devis, engagement de l'intervention, vérification et contrôle de la réalisation, traitement des factures.
Assurer une bonne information auprès du gestionnaire de clientèle et du personnel de proximité sur la prise en charge et suivre l
es demandes.
Assister le responsable d'agence dans le traitement des réclamations collectives ou émanant des associations de locataires.
Gèrer les travaux d'adaptation PMR/vieillissement (ou techniciens « supports »)
Mobiliser le gardien pour relever les anomalies dans le cadre de la régularisation des charges locatives.

- Remise en état des logements :
Réaliser les constats Etat Des Lieux (visites conseil, EDLE, EDLS)
Gèrer les diagnostiques nécessaires pour la mise en location (amiante, gaz, électricité)
Définir, chiffrer, suivre et réceptionner les travaux de remise en état des logements

Gère les réclamations suite EDLE/EDLS

Votre Profil
- Bac +3/5 (master immobilier)
- Expérience réussie dans le logement social souhaitée
- Connaissances techniques relatives à l'entretien et à la pathologie des bâtiments
- Bonnes connaissances des règles d'hygiène et de sécurité
- Aptitude au management

Experience : 3 An(s)

Compétences : Gestion de logements sociaux, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Analyser une demande de location, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Gérer des réclamations et litiges

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.