Chargé d'Accueil Téléphonique H/F - Marty Interim

Vous intégrez une équipe dynamique au sein d'un bailleur social, vos missions :
- Accueil téléphonique
- Analyse de chaque demande
- Prise en compte des réclamations et création d'affaires sur le progiciel dédié
- Envoi des demandes d'intervention pour les équipements sous contrats
- Traitements de masse des assurances locatives / commerciales : saisie, relances, réédition des avis d'échéance...
- Tâches administratives diverses et maîtrise du Pack Office

Une 1ère expérience réussie dans une fonction d'accueil et dans le domaine du logement social est demandée

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.