Coordinateur SAV Automobile H/F - Manpower France

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

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- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un Coordinateur Dépannage H/F.
Cette mission temporaire se déroulera à Montbonnot-Saint-Martin.
Il s'agit d'une mission d'intérim qui débutera le 02/06/2025 pour une durée de 4 mois

En tant que Coordinateur Dépannage, vous serez amené à :
- Gérer les appels entrants pour les demandes de dépannage de poids lourds.
- Émettre des appels pour trouver des dépanneurs disponibles.
- Assurer le suivi des dossiers de dépannage du début jusqu'à la clôture.
- Veiller à la bonne exécution des services et à la satisfaction des clients.
- Organiser votre travail selon un planning de roulement variable.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour optimiser les processus de dépannage.
- Maintenir une communication claire et professionnelle à tout moment.
- Respecter les protocoles et les standards de qualité de l'entreprise.

Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant idéalement d'une expérience significative en coordination ou en gestion de la relation client à distance. Cette expérience vous permettra de gérer avec efficacité les situations d'urgence, tout en assurant un service client irréprochable.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Sens du service client
- Capacité d'écoute active, de résolution de problèmes et de gestion du stress.
- Rigueur, organisation et réactivité dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils de communication à distance (téléphonie, messagerie, outils CRM, etc.).
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer dans un cadre structuré.

Experience : Débutant accepté

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire