Alternance Chargé d'Exploitation & Service Clients - Chennevières-Sur-Marne H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le transport, un(e) Employé(e) d'exploitation service clients, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac +2, Bachelor/Bac +3).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
MISSIONS

- Accueil départ des chauffeurs
- Affecter les véhicules aux conducteurs
- Organisation de RDV de livraison par mail et/ou téléphone
- Suivi des tournées de livraison
- Suivre l'activité des chauffeurs routiers et les assister en cas de besoin
- Support des livreurs
- Contrôle et clôture des retours de tournée
- Accueil de clients et de transporteurs
- SAV partenaires : renseigner les clients et destinataires sur l'avancement des

livraisons, répondre aux réclamations et demandes d'informations par téléphone
- Traiter les réclamations et les litiges

Profil :
- Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte et tableur.
- Maîtrise d'une langue étrangère, au moins : Anglais, Allemand, Espagnol ou Italien.
- Compétences rédactionnelles
- Une expérience dans le transport est souhaitée
- Respect des procédures

- Capacités relationnelles
- Autonomie
- Capacité à travailler en équipe
- Respect des consignes générales de sécurité

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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