Assistant Commercialh - F H/F - Morgan Services

Leader mondial des interface Homme Machines, notre client développe des interrupteurs panneau et interrupteurs PCB, des boutons poussoirs, des interrupteurs à levier, des voyants LED, des joysticks, des arrêts d'urgence et des panneaux de contrôle uniquesMissions principales :

Maintient et augmentation des ventes sur un panel clients définis (distributeurs, sub-contracteurs,
clients) :
- Assurer un suivi commercial efficient : Offre de prix, Relance client, suivi des engagements,
obtenir les commandes, définition produit, CPI management, qualité (communication), délais
livraison (communication), commandes annuelles) ;
- Garantir la communication des documents aux clients (EOL, PCN...) ;
- Créer et mettre à jour le fichier clients dans le CRM ;
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales
(planning, prix, paiement...) aux clients ;
- Informer et déployer les augmentations de prix annuelles avec le support des ITC et du
Responsable Commercial.
- Traiter les sollicitations téléphoniques et/ou Chat et/ou Courriel et renseigner ou transférer les
demandes clients selon leur typologie (délai, prix, information technique, disponibilité du produit,
...) ;
- Répondre en cas de problème de prix (après envoi d'une demande spécifique au Responsable
Marketing) ;
- Créer les CPI avec le support des chefs projets ;
- Être force de propositions auprès des clients (proposer des produits équivalents, de stock...) ;
- Participer aux salons, et aux événements de représentations ou de réception ;
- Participer au déploiement les actions communication ciblées sur en collaboration avec le service
communication ;
- Solliciter les TC et ITC ainsi que le Responsable Commercial tant que de besoin ;
- Alerter en cas de problématique son responsable ;
- Transférer les demandes de prospects aux ITC pour évaluation du potentiel et la conduite à tenir
(Distri, direct...) ;
- Garant de la qualité des informations saisies de la base de données (Projets, CPI, échantillon,
contacts, activités, CRM...) ;
Support aux TC & ITC :
- Support aux ITC/TC pour l'établissement des offres Annuelles, contrats... ;
- Support aux ITC/TC pour le suivi des engagements client ;
- Support sur les process qualité, demandes client. (Qualité, logistique, management, ops...)
- Support sur les demandes d'info ou réclamations (livraison, qualité, délais en associant le
responsable du service concerné).
Liste non exhaustive

De formation initiale : en vente, commerce international, négociation commerciale, relation client ;
Compétences spécifiques :
- Techniques de communication et qualités relationnelles ;
- Maîtrise de l'outil Microsoft Office ;
- Maîtrise d'un CRM et d'un ERP ;
- Aptitude à la prospection commerciale ; pugnacité,
- Autonomie
- Bonne gestion des priorités ;
- Sens du service client ;
- Capacité d'analyse et synthèse ;
- Curiosité intellectuelle (secteur d'activité) ;
- Capacité à communiquer et travailler en équipe ;
- Rigueur et organisation ;
- Réactivité ;
- Polyvalence sectorielle ;
Langues étrangères : Anglais impératif et une autre langue (Espagnol, Italien, Allemand, Chinois...) Expériences de 2 à 5 ans dans un poste similaire et secteur d'activité industrie