Technicien - Technicienne Support Clients et Téléphonie IP H/F - Navista

Poste à pourvoir en CDD (pérénisable) sur Perpignan (66100), Opérateur de réseaux informatique, recherche afin de renforcer son équipe Support, un(e) Technicien/technicienne Support clients et téléphonie IP.
Poste en sédentaire sur Tecnosud,
La mission consistera à :
- Réaliser l'assistance par téléphone des clients utilisateurs
- Administrer des réseaux locaux et des infrastructures de réseaux privés
- Assurer le support Clients : ouverture de Tickets, traitement et suivi
- Analyse des dysfonctionnement, installation et maintenance des routeurs.
- Administrer et paramétrer des serveur IPBX
- Mettre en service des téléphones IP fixe et de les provisionner
- Installer et provisionner des softphones
- Mettre en place des messages d'absences, de nouvelles annonces sonores et la gestion les jours de fermetures.
- Être en capacité de lire des trames SIP et de traiter les incidents de téléphonie

Profil recherché :
Profil recherché : BTS/Licence Admin Système et Réseau, doté d'un bon relationnel, dynamique, sachant travailler en équipe, et ayant une parfaite élocution et sachant travailler sous Linux (indispensable).
Le poste nécessite d'avoir de bonnes bases en réseau et d'être en capacité de lire des fichiers de logs. Les Certification 3cx V20 basic et Advanced seraient un plus.
Rythme de travail 35h du Lundi au Samedi matin - Salaire fixe (2 300€ brut mensuel- à définir), Mutuelle prise en charge à 100% Tickets restaurant 60% prévoyance retraite, PEE PERCO

Experience : 1 An(s)

Compétences : Administration de réseaux, Gestion de serveurs,Informatique, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Normes qualité, Protection des données numériques, Règles de sécurité Informatique et Télécoms, Support client à distance, Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Dépanner des équipements informatiques, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Gérer la documentation technique des projets, Installer un équipement chez un client, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.