Technicien - Technicienne de Hot Line en Informatique H/F - Monnaie Services

Suite au déploiement de nouveaux produits et afin de renforcer l'équipe technique en place, nous recherchons un technicien support.

Vous aurez pour mission principale d'assurer le support technique auprès des clients de l'entreprise, notamment les exploitants de cinémas. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour toutes les questions relatives à notre logiciel de billetterie et au matériel fourni.

Vos missions seront :
- Assurer une assistance téléphonique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel de billetterie.
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et apporter les solutions adaptées.
- Former les utilisateurs à l'utilisation du logiciel et à la configuration du matériel.
- Rédiger des procédures et des documentations techniques à destination des utilisateurs.
- Configurer et installer le matériel informatique (caisses, bornes, TPE...) destiné aux cinémas.
- Effectuer les tests nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du matériel.
- Assurer une astreinte technique en dehors des heures ouvrables pour intervenir à distance en cas d'urgence, selon le planning établi (en moyenne 1 à 2 semaines par mois, rémunération en plus du salaire de base : 212 € brut / semaine).

Compétences techniques attendues :
- Maîtrise environnement Windows.
- Dépannage matériel.
- Connaissances en réseaux informatiques, base de données et Linux sont un plus.

Qualités personnelles :
- Esprit d'équipe, autonomie et excellente communication.
- Réactivité, rigueur.
- Sens des priorités et organisation.
- Dynamisme et forte motivation.

Le poste est à pourvoir dès que possible, avec des horaires de travail en journée (Tranche horaire 9h/18h) en présentiel à temps plein - 39H hebdomadaire.
Une première expérience en milieu informatique est un plus.
Permis B nécessaire. (transport de materiel)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Langues : Français souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.