Administrateur Réseau et Télécoms H/F - Hays France

Vos missions sont les suivantes :
- Analyser et diagnostiquer des incidents clients pris en charge,
- Assister le client par entretien téléphonique ou prise en main à distance,
- Suivre des incidents non résolus,
- Prendre en charge les escalades techniques des techniciens
- Réaliser les demandes de services émises par les clients
- Suivre et mettre à jour les équipements
- Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources complémentaires.

Ce qu'il vous faut pour réussir :
- Première expérience réussie sur un poste similaire
- Compétences sur les environnements CISCO / Fortinet
- Sens du service, écoute et motivation

Notre client est opérateur de services hébergés qui est aujourd'hui un leader des télécoms sur le segment BtoB. Grâce à ses plus de 30 agences réparties sur l'ensemble du territoire national, il propose un service de proximité ainsi qu'une réponse sur-mesure aux différents besoins. Il recherche un Administrateur Réseau et Télécoms.