Technicien Support Informatique H/F - Espritek

Nous sommes une ESN spécialisée dans le geste de proximité depuis 2005, offrant une expertise complète dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, de la sécurité, mobilité et énergie. De plus, nous proposons des postes pour du déploiement, régie, maintenance et installation.Dans le cadre du renforcement de nos équipes techniques, nous recherchons un Technicien Support Niveau 2 (H/F) polyvalent et réactif, capable d'intervenir sur un périmètre large allant du support utilisateurs aux infrastructures réseaux et systèmes.

Missions principales
- Gérer les incidents de niveau 2, en proximité ou à distance
- Assurer le support aux utilisateurs : PC, tablettes, téléphonie fixe et mobile
- Réaliser des interventions techniques sur les postes de travail et les équipements mobiles
- Gérer les opérations de brassage, de câblage réseau et de configuration de bornes WiFi
- Administrer et maintenir les systèmes (Windows, Active Directory, etc.) et les équipements réseaux
- Participer au déploiement de nouveaux matériels ou logiciels
- Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire
- Rédiger des procédures et documentations techniques

Compétences requises
- Bonnes connaissances des environnements Windows (poste de travail, AD)
- Maîtrise des réseaux (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP)
- Expérience en brassage et gestion physique des infrastructures
- Connaissances des technologies WiFi (déploiement et diagnostic)
- Polyvalence sur les équipements mobiles et fixes (smartphones, tablettes, téléphones IP)
- Sens du service utilisateur, pédagogie, autonomie et rigueur

la durée est renouvelable.

- Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
- Expérience significative en tant que technicien support N2
- Permis B apprécié pour les interventions sur site
- Excellent relationnel et esprit d'équipe