Alternance - Réceptionniste - Bac+2 H/F - Aftec Vannes

L'école de commerce AFTEC Vannes propose un cadre d'apprentissage stimulant et une vie campus vibrante. Les étudiants profitent d'un environnement propice à leur développement, enrichi par une multitude d'activités favorisant les échanges et la convivialité. Chaque année, plus de 1 500 étudiants, dont plus de 1 200 en alternance, choisissent de poursuivre leur parcours, du post-bac au Bac +5, dans notre campus, bénéficiant ainsi d'un cadre dynamique et stimulant.Notre société partenaire, spécialisée dans l'hôtellerie haut de gamme dans la région de Vannes, cherche un(e) Assistant(e) Réceptionniste en alternance dans le cadre d'un BTS Tourisme, au sein de l'école AFTEC.

Tes tâches principales seront :
- Accueillir chaleureusement les visiteurs dès leur arrivée, leur fournir toutes les informations concernant les services de l'établissement et procéder à leur enregistrement (check-in), tout en veillant à leur première impression de satisfaction.
- Gérer les réservations de chambres, répondre aux demandes spécifiques des clients, et effectuer les modifications ou annulations conformément aux règles de l'hôtel.
- Conseiller les clients sur les équipements de l'établissement, les attractions touristiques locales, ainsi que les activités et services disponibles dans la région.
- Écouter et traiter les préoccupations ou réclamations des clients en proposant des solutions adaptées pour assurer leur confort et leur satisfaction.
- Collaborer avec les différents départements de l'hôtel (nettoyage, restauration, maintenance) afin d'assurer un service efficace et harmonieux en relayant les demandes des clients.
- Effectuer les opérations de départ (check-out), gérer les transactions financières, et mettre à jour les dossiers de réservation ainsi que la tenue des rapports de caisse.

- Polyvalent(e) et capable de t'adapter rapidement
- Proactif(ve) avec un fort sens du service client
- Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles
- Dynamique(se) avec une envie de proposer des idées et d'améliorer l'expérience client