Alternance - Chargé de Relation Client Internationale H/F - MBWAY Vannes

En partenariat avec notre école, un acteur majeur de la grande distribution situé sur le secteur de Vannes recherche son/sa futur Chargé de relation client internationale H/F en Alternance pour la rentrée de 2025.

Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Contribuer à la stratégie de fidélisation ?

Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.

En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de :

1. Contribuer activement à la fidélisation des clients :
- Offrir une expérience client de qualité en assurant une collaboration étroite avec l'ensemble des services de l'agence
- Mettre en place un suivi personnalisé
- Suivre et analyser les indicateurs clés

2. Être l'interlocuteur de confiance garant de la qualité de la relation client :
- Assurer un rôle de référent
- Collecter les informations utiles
- Proposer des solutions concrètes rencontrées par les clients.

Collaborer de façon étroite avec votre manager et vos collègues

- Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus.
- L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...)