Commercial Bilingue Français-Italien H/F - DLSI France

Créé en décembre 1992, le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences en France et à l'étranger. Dans l'hexagone, au travers nos marques : DLSI (Intérim, CDD, CDI), TERCIO (conseil en recrutement spécialisé dans le tertiaire) et EMO DLSI (spécialisé dans les métiers de la menuiserie et de l'agencement), vous offre leurs savoir-faire et leurs expertises.

A l'étranger, au Luxembourg, en Allemagne et notamment en Suisse via sa marque PEMSA, nos spécialistes vous proposent leurs conseils. Présents dans tous les secteurs d'activité, nos experts du recrutement vous proposent toutes les solutions d'emploi : Intérim, CDD et CDI, pour toujours mieux vous satisfaire.

Retrouvez l'ensemble de nos informations et de nos offres d'emploi sur www.dlsi-emploi.com.Le Groupe DLSI et son agence d'Evreux recrutent pour un de leurs clients, un Commercial bilingue français / italien (h/f)- Qualifier chaque demande, analyser le besoin réel et fournir une réponse claire, complète et conforme aux directives
- Consigner précisément chaque interaction dans la base de données
- Renvoyer des consommateurs appelants vers des interlocuteurs pertinents
- Réaliser des appels sortants de suivi (enquêtes de satisfaction, relances) pour renforcer la fidélité client
- Gérer la plainte du client en lui apportant satisfaction dans la mesure du possible, en restant à tout moment serviable et courtois
Bon à savoir Poste basé dans les locaux de l'entreprise - pas de possibilité de télétravail
Activité exclusivement par téléphone : 100% relation client à distance
A pourvoir rapidement
Prime mensuelle d'environ 120€

- Maîtrise des langues Français et Italien avec très bonne élocution
- Maîtrise des outils bureautiques
- Aisance téléphonique ; sens du service, écoute active