Technicien d'Exploitation de Maintenance et de Traitement H/F - Sorbonne Universite

Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire de recherche créée au 1er janvier 2018 par regroupement des universités Paris-Sorbonne et UPMC.
Déployant ses formations auprès de 55 300 étudiants dont 4 400 doctorants et 10 200 étudiants étrangers, elle emploie 6 700 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 675 M?.Au sein du Service Informatique de la Faculté des Sciences et de l'Ingénierie de Sorbonne Université :

Fonctions : Technicien-ne d'exploitation, de maintenance et de traitement
Catégorie : B
Corps : TECH
BAP : E

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels (CDD de 1 an).
Poste à pourvoir dès que possible.

Mission :
Sous l'autorité-e du directeur du service informatique de la faculté des sciences et de l'ingénierie et dans le cadre du projet d'établissement défini par l'établissement et du contrat d'objectifs et de moyens, le ou la technicien-ne informatique de la faculté des sciences et ingénierie assure une assistance de proximité aux utilisateurs et utilisatrices et le support du parc informatique (matériels et logiciels) de la faculté et la gestion du parc informatique.

Activités principales :
- Assurer l'assistance des utilisateurs et utilisatrices de la Faculté des Sciences et de l'Ingénierie par téléphone et à partir de la plateforme Hotline dédiée sous GLPI
- Conseiller, accompagner et former les utilisateurs et utilisatrices
- Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel
- Installer les postes Windows de l'administration en liaison avec le Pôle Services aux Utilisateurs du Centre de services Partagés (CSP) de la DSI
- Assurer l'installation, le paramétrage et la mise à jour des équipements informatiques et des logiciels de l'environnement des utilisateurs et utilisatrices, des périphériques externes
- Assurer le support technique et la résolution des incidents du premier niveau
- Assurer le support technique à distance et / ou sur site
- Assurer la réalisation de procédures courantes et spécifiques
- Assurer l'inventaire du parc via l'outil GLPI
- Conseiller, accompagner et former le personnel à la prise en main de leur poste Informatique et des logiciels associés
- Assurer une veille technologique, rechercher des mises à jour et procéder à des actions Correctives
- Gérer l'adressage IP des postes

Experience : Débutant accepté

Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau, Maîtrise d'un système de gestion de hotline GLPI, Environnement Windows, Mac OS et Linux, Bonne connaissance Active Directory, Connaissance du protocole TCP/IP, Maîtrise de l'anglais technique du domaine, Compétences techniques liées au poste de travail,S'adapter aux changements technologiques, Connaissance ITIL, Bonnes connaissances du protocole TCP/IP, La réglementation en matière de sécurité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.