Technicien Support H/F - Synergie

Leader de la télésurveillance en France Vous aimez le contact humain et vous avez une curiosité naturelle pour les nouvelles technologies ? Rejoignez-nous pour un poste où relation client et assistance technique se rencontrent au quotidien !

Votre mission :

Par téléphone, vous serez le lien direct entre nos abonnés et leur système d'alarme. Votre rôle ?
Assurer le bon fonctionnement de leur système de télésurveillance
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques
Répondre à leurs questions, les rassurer et les guider dans l'utilisation de leur dispositif Votre profil :
Vous avez le sens du service client et une bonne écoute
Vous êtes à l'aise avec la technologie et aimez comprendre comment les choses fonctionnent
Vous avez une bonne élocution, un discours structuré et savez créer une relation de confiance par téléphone
Dynamisme, curiosité et savoir-être irréprochable sont vos atouts

Horaire : la plateforme est ouverte du lundi au samedi de 8h à 19h30 et le dimanche et jours fériés de 9h à 18h.
Le samedi est travaillé une semaine sur 2 et un dimanche sur 3 est travaillé

Base de 35h/ semaine, votre planning est défini 8 semaines à l'avance.

Session de recrutement prévue le 12 ou le 18 juin pour une formation débutant le 23 juin.

Vos avantages Synergie :
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Experience : 1 An(s)

Compétences : Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Apporter une assistance technique aux équipes, Analyser les besoins spécifiques des clients

Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire